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用戶投訴“中糧我買網” 疑似欺詐消費者

作者：來源：發(fā)布時間：2017年01月17日 10:42:51

(電子商務研究中心訊)　　2016年12月18日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.altecmachinery.com/zt/315/）接到用戶王先生對“中糧我買網”的投訴稱欺詐消費者。

　　(注：網經社配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：

　　王先生是中糧我買網的用戶，訂單號：BJ16121060409338。

　　我于12月10號在中糧我買網站購買了64.5元的商品，其中有一件價值29.9的中糧我買網自營的雀巢咖啡1+2特濃咖啡上面明確標注送雀巢自帶的紅色小咖啡杯子。然而收到所有貨物后并沒有他們所說的咖啡杯。所以就咨詢微信客服，微信客服和我說什么數(shù)量有限，當時明確說明買就有咖啡杯送，并沒有標注什么數(shù)量有限，于是打電話給400客服，客服態(tài)度惡劣，最后竟然掛我電話。通話全長7分14秒。

　　接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于中糧我買網處理，截止發(fā)稿前，我們仍未接到該網站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。

　　據《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.altecmachinery.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/也亭)

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