(電子商務研究中心訊) 本文為經緯創(chuàng)投合伙人David Skok在SaaStr 2017年會所做的演講PPT文件，在這個演講中，作者提供了一些簡單的模型來幫助SaaS從業(yè)者理解SaaS運營的關鍵要素，主要內容包括：
1、產品/市場匹配(Product/Market fit)
2、漏斗入口流量(Top of the funnel flow)
3、轉化率(Conversion rate)
4、客戶獲取成本(customer acquisition cost)
5、銷售團隊人數(Number of sales people)
6、平均每銷售代表的生產力(productivity per rep)
7、獲得足夠的線索(Getting enough leads)
8、定價(Pricing)
9、客戶存留率(Customer retention rate)
10、現金收入存留率(Dollar retention rate)
11、收回獲客成本的時間(Months to recover CAC)
12、招聘,客戶引導&管理(Recruiting, onboarding & management）
（來源：拓撲社 文/一笑 編選：中國電子商務研究中心）
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