(網(wǎng)經(jīng)社訊)在國家發(fā)布的《關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》后，電子商務消費糾紛調解平臺曾接到消費者投訴稱幫考網(wǎng)、尚德機構、對啊教育等在線教育平臺在推銷考試學習課程過程中存在虛假宣傳、誘導消費的情況。
據(jù)電子商務消費糾紛調解平臺用戶投訴案例庫顯示，張先生在網(wǎng)上報讀尚德教育【漢語言文學本科】移動一對一私教班并交費4108元。期間學習中與實際不符，申請退學長時間未得到解決。張先生表示想去考公立學校教師，由于很多報考學校都限制本科學歷，所以報考函授或自考。報名時被尚德機構的工作人員只有自考的學歷學校才承認，才可以報考，購買保險后是可以退還，于是便報考。后來咨詢當?shù)亟逃桓嬷獰o法報考，只承認全日制學歷，其余的均不認可。
在學習了4節(jié)課，感覺就是教學差別很大，于是申請售后退款，但無法聯(lián)系到報名負責人。之后聯(lián)系尚德班主任處理，卻被各種推脫。終于答應2019年1月17日前退款，直到2019年3月21日，一點消息都沒有。張先生的課程時間到2019年3月13日結束。
對此，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳提醒，在線教育平臺應實事求是地制訂招生簡章、制作招生廣告，向審批機關備案并向社會公示，自覺接受監(jiān)督。要認真履行服務承諾，杜絕培訓內(nèi)容名不符實。要不斷改進教育教學，提高培訓質量，努力提升培訓對象滿意度。
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